Politique d'expédition et de retour

PRÉPARATION DE VOTRE COMMANDE:
Le temps de préparation de votre commande est d’environ de 1 à 2 jours. (du lundi au vendredi)

+ DÉLAIS DE LIVRAISON:
 La livraison standard est établie en fonction du calendrier de livraison suivant :

• Locale : 1 à 2 jours ouvrables
• Régionale : de 1 à 3 jours ouvrables
• Nationale : de 3 à 6 jours ouvrables
• États-Unis : de 4 à 6 jours ouvrables
  Ces délais ne sont pas garantis étant donné que les conditions météorologiques et les volumes de courrier peuvent avoir une incidence sur la livraison des articles.

FRAIS D'ENVOI
La livraison est gratuite avec un achat de + 65$. (avant taxes, partout au Canada sauf pour les régions éloignées, Yukon, Nunavut, Territoires du nord Ouest) 

Pour les commandes de moins de 65$, nous offrons la livraison à prix fixes.
(nous payons une partie de la livraison pour vous)

Québec et Ontario: la livraison est offerte à prix fixe de 8.99$.
Le reste du Canada: la livraison est offerte à prix fixe de 12.99$.
Les régions éloignés: la livraison est offerte à prix fixe de 13.99$. (Nunavut, Territoire du Nord Ouest, Yukon)

FAIRE LE SUIVI DE VOTRE COMMANDE:
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi. Vous y trouverez votre numéro de suivi qui vous permettra de faire le suivi de votre  colis en ligne.

RAMASSAGE À NOTRE ATELIER:
Vous pouvez acheter en ligne et venir chercher votre commande à notre atelier (du lundi au vendredi). Nous vous contacterons dès que votre commande est prête à être ramassée. Le ramassage de votre commande est possible selon nos heures d’ouverture.

POLITIQUE DE RETOUR:

Nous garantissons la satisfaction du consommateur.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur ou un remboursement vous est permis.

Un article acheté en ligne peut être retourné gratuitement:

• En personne à notre atelier de Montréal.
• Par la poste en communiquant préalablement avec notre Service client (notez que les frais de livraison ne sont pas remboursables).
• Nous acceptons les échanges ou remboursement pour une période de 30 jours suivant l'achat.
•  L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial seulement.
• Les Cartes-cadeau ne peuvent être remboursées.